La organización de consumidores Facua considera que, si la causa del apagón resulta ser ajena a las distintas distribuidoras eléctricas, no tendrán la obligación de indemnizar a los usuarios por los perjuicios económicos, salvo en el caso de las averías de aparatos por subidas de tensión que se produjeran al volver la luz. Las reclamaciones por el deterioro de alimentos deberán plantearse por tanto exclusivamente a las compañías de seguros.
Para verificar si el seguro de Hogar cubre los daños en alimentos, recomienda hay que revisar las condiciones de la póliza. Generalmente, hacen alusión a la cobertura de daños en alimentos en frigoríficos relacionados con cortes de suministro o averías que duren un número mínimo de horas. Posiblemente se indique un límite en el importe a indemnizar fijado en una cantidad fija o en un porcentaje de la cuantía del contenido de la vivienda asegurado.
Facua aconseja contactar con la aseguradora para dar parte y, una vez abierto, enviarle por correo electrónico fotografías de los alimentos en mal estado y una relación detallada de los mismos con su importe. La compañía tiene que abonar su importe aunque no se conserve el tique de compra.
¿Qué ocurre si la compañía indica que, aunque las condiciones generales incluyen los daños en alimentos por cortes de suministro eléctrico, hay cláusulas que excluyen esta cobertura en determinados supuestos? En ese caso, las exclusiones de la cobertura deben constar fuera del condicionado general y haberse firmado por el usuario de forma expresa como cláusulas limitativas de responsabilidad. Si esas cláusulas existen pero nunca fueron firmadas, no pueden aplicarse y el consumidor sigue teniendo derecho a la indemnización.
Lucro cesante en empresas
Por su parte, Legálitas Negocios analiza cómo pueden los empresarios y comercio reclamar mediante lucro cesante esos beneficios que dejaron de ganar. Señala que el lucro cesante hace referencia a “las ganancias, beneficios, renta o dinero que se ha dejado de percibir como consecuencia directa de un hecho lesivo”. Si el corte eléctrico sufrido ha afectado a tu actividad económica o negocio es posible reclamar por lucro cesante, siempre y cuando se pueda acreditar la relación directa entre el apagón y el daño económico producido. En este sentido, los comercios, etc. perjudicados deben probar y proporcionar las pruebas que demuestren la pérdida de las ganancias producidas. El responsable de esta pérdida es quién originó el daño o perjuicio.
Los requisitos para poder reclamar el lucro cesante en un negocio serían:
- Probar el perjuicio: La pérdida tiene que ser real y efectiva, (beneficios concretos, ciertos y acreditados que el perjudicado ha dejado de percibir). Por ejemplo, se puede probar el lucro cesante con datos históricos previos al hecho que ha producido el daño, declaraciones de la renta IRPF de años anteriores, contabilidad anterior al momento del hecho concreto, etc.).
- Debe ser una acción u omisión negligente o culposa: El hecho debe tratarse de una acción u omisión negligente o culposa imputable a quien se reclama la indemnización.
- Debe existir un nexo causal entre el daño y la pérdida patrimonial: Se debe probar la relación de causalidad entre el perjuicio reclamado y la acción dañosa.
En general, concluye que para poder solicitar indemnización por lucro cesante es importante poder probar la existencia del daño y el cálculo de su cuantía.
Recomendaciones de Kelisto
Por último el comparador Kelisto señala que, ante el apagón de ayer, los seguros de Hogar tienen algunas coberturas útiles para hacer frente a los daños ocasionados por el apagón. Una de las más importantes es la de protección frente a daños eléctricos, que cubre los desperfectos que puedan sufrir instalaciones eléctricas, los electrodomésticos y los equipos electrónicos de la vivienda si, por ejemplo, al reestablecerse la electricidad, pudiera haberse producido una subida brusca de tensión.
En este sentido, algunas pólizas también incluyen servicios de reparación complementarios para ayudar al usuario a arreglar los equipamientos que todavía tengan solución e, incluso, servicios de asistencia, que incluyen la intervención de un técnico.
Por otro lado, los seguros de Hogar también pueden incluir coberturas de compensación por el deterioro de bienes refrigerados con el que se cubren las pérdidas ocasionadas, por ejemplo, por los alimentos o medicamentos que se guarden en la nevera o en el congelador, hasta los límites que establezca cada póliza (suelen rondar los 200-300 euros, aunque en los seguros de gama superior se puede llegar hasta los 500 euros).
el portavoz de Seguros y Energía de Kelisto.es, Javier Martínez, afirma que “con la debida cautela que hay que mantener dada la excepcional de lo ocurrido, lo habitual en estos casos es que los clientes que tengan un seguro de hogar con cobertura frente a daños eléctricos tengan que presentar a sus compañías un documento emitido por su distribuidora donde se detalle la fecha y hora del incidente. En las coberturas relacionadas con los bienes refrigerados, lo habitual es que apliquen a los incidentes de más de seis horas y que sea obligatorio aportar el recibo de la última compra, en el que se demuestre el valor de los alimentos echados a perder. En cualquier caso, es esencial comprobar los detalles de cada póliza para entender de qué respaldo disponemos. Por ejemplo, los seguros básicos cubren los daños en la instalación eléctrica en caso de incidente con el suministro, pero no los daños en los aparatos conectados a ella, y algunas pólizas no incluyen la compensación ante la pérdida de los alimentos refrigerados”.
También indica que el Consorcio de Compensación de Seguros no tiene el apagón entre los escenarios en los que entra en funcionamiento. Sin embargo, si se demuestra que la interrupción masiva del suministro eléctrico ha sido causada por un fenómeno atmosférico, es posible que el Consorcio sí que sustituya a las aseguradoras a la hora de abonar las indemnizaciones previstas por las coberturas del seguro de hogar. En cualquier caso, a estas horas de la mañana aún existe mucha incertidumbre sobre los motivos de este apagón histórico en España y de cuáles van a ser las medidas extraordinarias que va a tomar el Estado para paliar sus consecuencias, entre las cuales el Consorcio podría ser protagonista.
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